1. Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido a Movimiento consciente. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (el "Sitio") y nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestro Sitio.
1.1. Uso Aceptable del Servicio
Usted se compromete a utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos y de manera que no infrinja los derechos de, restrinja o inhiba el uso y disfrute del Sitio por parte de terceros. Las conductas prohibidas incluyen:
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1.2. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en este Sitio, incluyendo textos, gráficos, logos, íconos, imágenes y software, es propiedad de Movimiento consciente o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales. Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o réplica no autorizada de dicho contenido.
2. Política de Privacidad
Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
2.1. Información Recopilada
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos Personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, cuando usted los proporciona voluntariamente.
- Datos de Uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados automáticamente.
2.2. Uso de la Información
Utilizamos su información para:
- Proveer, operar y mantener nuestros servicios.
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- Cumplir con las obligaciones legales y prevenir fraudes.
2.3. Sus Derechos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección de Contacto.
4. Política de Reembolsos y Devoluciones
Nos esforzamos por garantizar su satisfacción. Esta política se rige por la Ley del Consumidor de Chile.
4.1. Plazo de Devolución
Usted tiene derecho a solicitar una devolución o reembolso dentro de un plazo de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto o de la compra del servicio, sujeto a las condiciones aquí descritas.
4.2. Proceso de Solicitud
Para iniciar un proceso de devolución, por favor siga estos pasos:
- Contacte a nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico [email protected], indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo evaluará su solicitud y le proporcionará las instrucciones para el envío del producto, si corresponde.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos su reembolso.
4.3. Condiciones y Excepciones
- Condiciones: El producto debe ser devuelto en su condición original, sin uso, con su empaque y etiquetas originales, y con el comprobante de compra.
- Excepciones: No se aceptan devoluciones para productos de descarga digital, servicios ya prestados, tarjetas de regalo o artículos en liquidación, salvo que presenten fallas de origen.
4.4. Plazos de Procesamiento
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo que tarde en reflejarse en su cuenta dependerá de su entidad bancaria o método de pago original.
5. Ley Aplicable y Limitación de Responsabilidad
5.1. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago.
5.2. Limitación de Responsabilidad
El Sitio y sus contenidos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Movimiento consciente no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la incapacidad de usar nuestros servicios.
6. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos términos o cualquier otra política, no dude en contactarnos:
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